开展信访积案化解是城川镇在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间聚焦为民服务解难题的重点工作之一。全镇以主题教育为契机，坚持突出问题主线、问题导向、重点对象，分类指导，注重开门抓民生、解决群众最急最忧最盼的紧迫问题。截至2019年12月底，全镇23件积案已化解8件，全镇信访工作呈现“重复访、越级访、异常访”持续“三下降”的良好态势。

　　为诉求“让一步”——直奔问题去，解决群众难点。城川镇工作量大、历史遗留信访案件多、跨度大等，解决起来非常困难，把解决事关民生领域的问题作为重点，切实把“化解一批信访积案”作为重要内容，以“事要解决、怨要纾解”为核心，以“案结事了、息诉罢访”为标准，以群众满意为出发点、落脚点，积极履行“为民解难、为党分忧”的信访工作职责，有效解决群众合理诉求。

　　为时间“让一步”——直奔难题去，解决群众痛点。城川镇信访积案呈遗留时间跨度长、解决难度大、没责任主体或责任主体不明确等特点，多数是机构改革、合作化期间、两轮土地分配调整遗留下来的案件，时间最短的都在30年以上，所以案子的来龙去脉等已无法核实调查。按照“尊重历史照顾现实”的原则，尊重已经形成的历史积案，切实考虑当下存在的困难着手解决重点、难点问题，信访听证评议就是解决此类信访案件的方法之一，已经成了联系党委、政府、社会和群众之间的纽带桥梁，成为城川镇化解信访积案的名片。

　　为感情“让一步”——直奔杂事去，解决群众怨点。城川镇地处蒙陕宁三省交界， 所以矛盾多样复杂，邻里间鸡毛蒜皮的纠纷更是少不了，有些矛盾都不足启齿没有调解的价值，所以只能“调情”，把矛盾双方的“感情”调解好了矛盾也就调解成了。“情是融化剂，理是连心桥，法是定海针”。按照主题教育聚焦为民服务解难题的要求，坚持以案说情、以案说理、以案说法的原则主要展开草原矛盾纠纷调解，在照顾公平、公正、现实的同时，案内讲法、案外讲情，一大批群众心里的怨、心中的矛盾靠着调解“感情”得以化解。